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Cómo Resolver Quejas y Reclamaciones de Forma Correcta

Dibujo de dos personas gestionando una reclamación. Al fondo hay una gráfica en la que la flecha apunta a cliente satisfecho

El modelos económico actual pone al cliente en el centro de la actividad empresarial.
La clave ya no está sólo en vender un producto.
El secreto del éxito está en saber gestionar las reclamaciones y las quejas correctamente.
En este artículo explicamos qué estrategias hay que seguir para resolver las quejas de forma eficiente.

Sostenibilidad en las PYMES: las Pequeñas Empresas van a Marcar la Diferencia

Dibujo sobre la sostenibilidad en las PYMES. se ven industrias sostenibles y al fondo hay una gráfica de crecimiento y el ODS 9

Las PYMES son el motor imprescindible para facilitar una transición ecológica que permita reducir desigualdades y preservar el medio ambiente.
Sin embargo, la sostenibilidad en las PYMES sigue sin tener mucha importancia en sus objetivos estratégicos.
En este artículo analizamos el papel estratégico que juega en las PYMES para facilitar la transición hacia modelos empresariales más justos y sostenibles.

Cisne Negro: ¿Cómo Impactan en la Innovación Empresarial?

dibujo de un chico dudando con 4 opciones para elegir. Al fondo se ve un cisne negro

Los cambios tecnológicos y sociales obligan a las organizaciones a enfrentarse a una incertidumbre constante.
La innovación es la mejor es la mejor manera de enfrentarse a esta situación. Sin embargo, hay veces en la que la situación rompe con cualquier orden establecido causando un gran daño.
Esta situación es lo que se denomina un cisne negro y es de lo que vamos a hablar en este artículo.

Competitividad: las 3 Claves de la Innovación Empresarial

Dibujo de una chica mirando a una caja de la que salen muchas ideas innovadoras. Ella está pensando en Innovación y competitividad Empresarial

Innovar está de moda.
Sin embargo, la innovación es mucho más que una moda pasajera.
La innovación es imprescindible para que las empresas puedan sobrevivir y adaptarse al mercado.
Vivimos un período socioeconómico de constante cambio y la irrupción de la inteligencia artificial va a acelerar aún más hoy esta situación.
La innovación es la clave que nos permitirá trabajar en entornos cambiantes y este artículo te lo explicamos.

Cautiva a tu audiencia en 5 pasos: Descubre el poder de las buenas historias

Dibujo de un equipo de trabajo sentado al rededor de una mesa, mientras uno de ellos cuenta una historia cautivadora.

Saber contar historias es mucho más que relatar sucesos siguiendo un orden cronológico.
Saber contar historias es una de las mejores habilidades para conectar con la audiencia y transmitir nuestro mensaje.
El arte de saber contar historias tiene aplicaciones en todos los entornos, incluido el entorno empresarial.
En este artículo explicamos que pasos hay que seguir para aprender a contar buenas historias.
Ahora, siéntate y escucha…

Organizaciones líquidas: La clave de la resiliencia empresarial

Dibujo de dos personas trabajando en equipo en un contexto líquido

Vivimos en un contexto socioeconómico de cambio constante.
Esta situación obliga a las organizaciones a adaptarse constantemente para poder dar respuesta a las demandas de los clientes.
En este artículo explicamos qué son las organizaciones líquidas y en qué se diferencian de las organizaciones tradicionales.