El rol del Scrum Master dentro de un equipo agile es estratégico. Sin embargo, según nuestra experiencia, este rol suele ser el que más dudas genera a la hora de delimitar sus tareas.
Antes de explicar las funciones del Scrum Master, debemos recordar los cuatro valores básicos que apoyan cualquier equipo Agile:
- Las personas y su interacción es más importante que los procesos y las herramientas que se utilizan para realizar la tarea.
- El software (producto) que funciona bien es más importante que generar documentación exhaustiva sobre su producción.
- La colaboración directa con el cliente es más importante que la negociación contractual.
- Saber adaptarse al cambio, es más importante que seguir un plan a rajatabla.
Relaciones Clave del Scrum Master con el Equipo y la Organización
El Scrum Máster es el responsable de que el equipo Scrum funcione correctamente.
Para ello, el Scrum Master utiliza un tipo de liderazgo denominado Servant Leadership. Si quieres saber más sobre este tipo de liderazgo, este artículo puede interesarte: Guía Completa para pasar de jefe a Coach.
La labor del Scrum Master es eliminar los obstaculos que afecten al trabajo en equipo y garantizar que se sigue la metodología Scrum según lo establecido.
Por lo tanto, el papel del scrum máster es estratégico ya que es la persona responsable de garantizar la velocidad y la mejora continua dentro del equipo.
El Scrum Master y su labor con el Equipo de Desarrollo
Algunas organizaciones optan por designar como Scrum Master a alguien del propio equipo de desarrollo.
Sin embargo, según nuestra experiencia, se obtienen mejores resultados cuando el Scrum Master está claramente diferenciado de los miembros equipo de desarrollo.
Entre las labores del Scrum Máster con su equipo destacan las siguientes:
- Estimular la autogestión y multifuncionalidad de los miembros del equipo.
- Ayudar al equipo a mantenerse orientado a generar valor.
- Eliminar los posibles impedimentos que afecten al equipo.
- Asegurar que todas las ceremonias de scrum se realizan en los plazos acordados.
El Scrum Master y su relación con el Product Owner
Aquí el Scrum Master tiene un papel de mediador y debe ayudar al Producto Owner a definir los objetivos realistas.
Para ello, guía al Product Owner y le recuerda el trabajo pendiente antes de agregar nuevas tareas. El objetivo es organizar una planificación de tareas basada en datos empíricos.
El Scrum Master también debe facilitar la comunicación y las negociaciones entre el Product Owner, el equipo y los distintos grupos de interés.
El scrum máster y su labor en la organización
Las metodologías ágiles requieren un cambio de enfoque que en las organizaciones tradicionales puede resultar complicado.
Por tanto, el Scrum Master debe asesorar dentro de la organización sobre cómo trabajar con equipos Scrum.
Esta labor debe servir para eliminar barreras a nivel interno. El agilismo plantea un enfoque empírico del trabajo y, en muchas ocasiones, es necesario realizar una labor pedagógica dentro de la propia empresa.
Competencias Esenciales que debe Tener un Scrum Master
Como en todas las profesiones, hay rasgos y competencias que permiten realizar mejor la labor de Scrum Master.
Según nuestra experiencia, un buen Scrum Master suele combinar las siguientes habilidades:
- Capacidad para acompañar a equipos autogestionados.
- Manejar distintos tipos de liderazgo, especialmente el Servant Leadership.
- Tener habilidades de mentorización y coaching.
- Tener habilidad para gestionar conflictos.
- Habilidades pedagógicas para transmitir conocimiento.
- Alineamiento personal con la cultura ágil.
- Conocimiento de las métricas utilizadas en agile.
- Conocimientos técnicos sobre el proyecto.
- Conocimiento de objetivos estratégicos de la organización.
Claves para Conseguir Ser un Buen Scrum Master
La práctica hace al maestro. Teniendo en cuenta las competencias que hemos visto antes, ahora sólo queda entrenarlas y practicar.
También hay que recordar que los equipos necesitan tiempo hasta que consiguen trabajar a su máximo rendimiento.
Esto implica, que hay un proceso de aprendizaje dura varios meses y que afecta a todos los miembros del equipo, incluido el Scrum Master.
Sin embargo, es importante identificar los errores más comunes cuando una persona asume el rol de scrum Master.
El Scrum Master NO es el policía del equipo.
El trabajo del Scrum Master no es controlar. Su labor es acompañar y facilitar que el trabajo en equipo se enmarca dentro requisitos fijados por Scrum.
El Scrum Master NO es un líder.
Las formas tradicionales y directivas de gestión de equipos chocan de lleno con la metodología agile.
En los equipos Scrum NO hay un jefe que dice lo que hay que hacer. En Scrum, hay un flujo de comunicación horizontal en la que todos aportan valor.
Para garantizar este flujo de comunicación es importante que el Scrum Master garantice que se sigue la estructura de trabajo fijada por esta metodología.
El Scrum Master NO es el secretario del equipo.
Otro error muy común es pensar que el Scrum Master tiene una labor meramente administrativa.
El Scrum Master no se encarga sólo de agendar las reuniones o presidirlas.
Su labor va mucho más allá y está centrada en mediar y negociar con todas las partes para conseguir los mejores resultados.
Conclusión
Los equipos Scrum permiten trabajar de forma mucho más dinámica en entornos socioeconómicos cada vez más cambiantes.
Esta forma de trabajo permite aportar valor al cliente y reducir la deuda técnica.
Sin embargo, implementar correctamente esta forma de trabajo requiere interiorizar un nuevo enfoque muy distinto al que hemos vivido en las empresas hasta ahora.
El objetivo de las metodologías ágiles es estimular el trabajo en equipo para poner en valor las capacidades de todos los miembros del equipo.
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