La Frustración en el trabajo se suele dar en entornos de alta presión, en los que las exigencias superan los recursos de los que dispone la persona.
Los plazos ajustados, expectativas elevadas y cambios constantes, hace que muchos trabajadores se sientan desmotivados y atrapados en dinámicas negativas que acaban generando una profunda frustración.
La psicología ofrece estrategias que pueden ayudarnos a para transformar estas experiencias negativas en retos para crecer a nivel personal y profesional.
Basándonos en el estudio de Chernyak-Hai, Schmidt-Barad y Kim (2024), presentamos cinco herramientas que puedes usar para prevenir la frustración en tu equipo y estimular su rendimiento.
1. El Poder del “Reencuadre”: Convertir lo Negativo en Aprendizaje
Las dificultades en el trabajo no son obstáculos insuperables, sino señales de que hay espacio para el crecimiento.
Beneficios de enfocar los obstáculos como retos
- Reduce el estrés al cambiar la percepción del desafío.
- Fomenta la mentalidad de aprendizaje y la capacidad de resiliencia.
- Ayuda a los empleados a recuperar la motivación tras un error.
Ejemplo: Un equipo que no alcanzó sus objetivos trimestrales. Su responsable les animó a analizar qué factores influyeron en el resultado y definir estrategias para mejorar. Las propuestas del equipo sirvieron para definir la nueva estrategia. Al definir la nueva estrategia entre todos, se motiva al equipo a involucrase en implementarla.
2. Diagnostica la Energía del Equipo: Mide el Capital Psicológico (PsyCap)
La motivación no se mide solo en resultados; el capital psicológico es la clave del bienestar y el desempeño.
El capital psicológico o PsyCap es el conjunto de recursos psicológicos que impulsan el rendimiento. En concreto hace referencia a estas variables:
- Esperanza: Creer en la posibilidad de mejorar.
- Autoeficacia: Confiar en la capacidad de lograr objetivos.
- Resiliencia: Saber recuperarse de fracasos.
- Optimismo: Mantener una visión positiva del futuro.
Ejemplo. Un mando intermedio decide evaluar las variables del PsyCap en su equipo. Con los resultados obtenidos, consigue brindar un apoyo adaptado a las necesidades de su equipo.
3. Liderazgo Cercano: Construye Relaciones de Confianza con tu Equipo
El vínculo entre líder y empleado impacta directamente en la motivación y el rendimiento.
El estudio de Chernyak-Hai et al. (2024) destaca que una mala relación líder-empleado disminuye el PsyCap y genera mayor estrés.
Beneficios tener una relación más cercana con el equipo
- Aumenta la confianza y la seguridad psicológica dentro del equipo.
- Reduce la incertidumbre y mejora la comunicación.
- Favorece el compromiso y la iniciativa personal.
Ejemplo: Cuando un empleado parece distante o desmotivado, en lugar de presionarlo, el líder programa una reunión individual para entender sus preocupaciones y ofrecer apoyo para conseguir mantener su motivación.
4. Reduce el Ruido: Menos Política, Más Apoyo Organizacional
Las empresas con altos niveles de política interna generan más frustración y menos productividad.
El estudio identifica que los empleados que perciben favoritismo o decisiones injustas tienen un PsyCap más bajo, lo que afecta su rendimiento.
Estrategias para la política interna en la organización
- Asegurar procesos de toma de decisiones transparentes.
- Fomentar una cultura de apoyo y reconocimiento.
- Crear espacios para la participación y la comunicación abierta.
Ejemplo: Un equipo que siente que no se reconocen sus logros, puede beneficiarse de una reunión mensual en la que se celebren los avances y se dé la oportunidad a los empleados de compartir sus aprendizajes.
5. Confianza y Autonomía: Empodera a tu Equipo
Los empleados con autonomía y control sobre su trabajo tienen mayor compromiso y satisfacción.
Cuando las personas sienten que tienen poder de decisión, su PsyCap aumenta, ya que se perciben más capaces de afrontar retos.
Beneficios de fomentar la autonomía en tu equipo
- Fomenta la creatividad y la innovación.
- Reduce la ansiedad y la falta de control.
- Incrementa el sentido de pertenencia y responsabilidad.
Ejemplo: Un líder quiere evolucionar a un modelo de liderazgo más horizontal y se inspira en las metodologías ágiles. Para ello, propone las tareas y queja al equipo elija la mejor forma de ejecutarlas.
Si quieres saber más sobre como implementar metodologías ágiles en un equipo, este artículo puede interesarte: Cómo Implementar las Metodologías Ágiles en la Estructura de tu Organización
Conclusión
Los cambios e imprevistos en el trabajo no deben ser motivo de frustración. Los retos son una buena oportunidad para fortalecer el equipo.
Las psicología organizacional dispone de herramientas para favorecer la motivación dentro del equipo y aumentar el rendimiento.
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📖 Referencia
Chernyak-Hai, L., Schmidt-Barad, T., & Kim, S.-K. (2024). Analysis of employees’ profiles of responses to personal and workplace-related factors of psychological capital: The profile analysis via multidimensional scaling approach. Journal of Work and Organizational Psychology, 40(3), 139-150. https://doi.org/10.5093/jwop2025a12
