INTERFOCUS

PSICOLOGÍA APLICADA AL LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO E INNOVACIÓN

Dibujo de dos personas gestionando una reclamación. Al fondo hay una gráfica en la que la flecha apunta a cliente satisfecho

Cómo Resolver Quejas y Reclamaciones de Forma Correcta

El modelos económico actual pone al cliente en el centro de la actividad empresarial.
La clave ya no está sólo en vender un producto.
El secreto del éxito está en saber gestionar las reclamaciones y las quejas correctamente.
En este artículo explicamos qué estrategias hay que seguir para resolver las quejas de forma eficiente.

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Dibujo sobre la sostenibilidad en las PYMES. se ven industrias sostenibles y al fondo hay una gráfica de crecimiento y el ODS 9

Sostenibilidad en las PYMES: las Pequeñas Empresas van a Marcar la Diferencia

Las PYMES son el motor imprescindible para facilitar una transición ecológica que permita reducir desigualdades y preservar el medio ambiente.
Sin embargo, la sostenibilidad en las PYMES sigue sin tener mucha importancia en sus objetivos estratégicos.
En este artículo analizamos el papel estratégico que juega en las PYMES para facilitar la transición hacia modelos empresariales más justos y sostenibles.

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dibujo de un chico dudando con 4 opciones para elegir. Al fondo se ve un cisne negro

Cisne Negro: ¿Cómo Impactan en la Innovación Empresarial?

Los cambios tecnológicos y sociales obligan a las organizaciones a enfrentarse a una incertidumbre constante.
La innovación es la mejor es la mejor manera de enfrentarse a esta situación. Sin embargo, hay veces en la que la situación rompe con cualquier orden establecido causando un gran daño.
Esta situación es lo que se denomina un cisne negro y es de lo que vamos a hablar en este artículo.

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