En muchas organizaciones, las relaciones tóxicas agotan a los equipos e impactan en la productividad.
Está atmosfera “densa” impregna cada tarea y acaba impactando en el cliente final.
Sin embargo, las relaciones tóxicas en el trabajo no son un callejón sin salida, si se gestionan adecuadamente, pueden ser una oportunidad para modificar la cultura de trabajo.
El Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid nos propone 5 herramientas para romper con las dinámicas tóxicas en las organizaciones.
Descubre como la psicología organizacional y el coaching para empresas puede ayudarte trabajar las creencias dentro de tu equipo para recuperar la motivación y la confianza.
Paso 1: El Poder del Pensamiento Grupal
Estrategia: Identifica y rompe con la ilusión de consenso
Cuando todos en el equipo parecen estar de acuerdo en algo, probablemente siempre habrá alguien que piense diferente, pero que no lo diga por no romper el consenso.
Este fenómeno de cambiar tu opinión para adaptarte a la idea general se denomina “ignorancia pluralista”.
La ignorancia pluralista nos empuja a “seguir la corriente” aunque estemos en desacuerdo, por miedo al conflicto o al aislamiento social.
¿Cómo puedes reconducirlo?
- Gestiona el error como un aprendizaje y básate en decisiones éticas.
- Fomenta una comunicación auténtica, sin juzgar.
- Mejora la calidad de la toma de decisiones estimulando la participación.
Por ejemplo, Carlos tenía un mal ambiente en su equipo de trabajo y en nuestras sesiones de coaching trabajamos técnicas para gestionar el error.
Este primer cambio en su forma de liderar, creó un contexto de seguridad psicológica que mejoró notablemente el ambiente de trabajo.
Si quiere leer más sobre como gestionar el error en tu equipo, este artículo puede interesarte: Descubre los 4 Pasos para Gestionar el Error con Indagación Apreciativa.
Paso 2: Unidos para una Causa Común
Estrategia: Reenfocar la narrativa colectiva
Una cultura de trabajo tóxica suele alimentarse de creencias compartidas como “aquí nunca se valora el esfuerzo” o “da igual lo que hagas, siempre te critican”.
La psicología organizacional trabaja con estas creencias compartidas, desmontándolas para construir nuevas historias grupales más funcionales y alineadas con la realidad.
¿Qué beneficios aporta trabajar las creencias?
- Reduce el estrés dentro del equipo.
- Mejora la motivación en el trabajo.
- Da sentido al trabajo al interpretarse como un propósito común.
Por ejemplo, en las sesiones de coaching para equipos utilizamos la Metodología LEGO® Serious Play® (LSP) para ayudar al equipo a expresare y a ver cómo afecta su trabajo.
Lo bueno de la metodología LSP es que usar metáforas para expresarse y analizar cómo la situación personal está afectando al equipo y a la organización.
Paso 3: Espacios Seguros, Equipos Fuertes
Estrategia: Facilitar entornos psicológicamente seguros
Los psicólogos usan técnicas de coaching para enseñar a los jefes de equipo a crear espacios de confianza para prevenir las relaciones tóxicas en el trabajo.
Este flujo de comunicación es crucial para fomentar la innovación y motivar a los equipos a involucrarse en los proyectos.
¿Cómo puedes crear un entorno psicológicamente seguro en el trabajo?
- Implementa la cultura del feedback en tu equipo.
- Anima al equipo a aportar ideas creativas para resolver los retos diarios.
- Consensua con el equipo los objetivos que queréis alcanzar.
En nuestras sesiones de Coaching para Empresas trabajamos la cultura del feedback. Manejar una buena cultura del feedback supone saber dar y recibir retroalimentación de tus colaboradores.
La cultura del feedback es la vacuna perfecta para prevenir malentendidos y construir relaciones basadas en la confianza dentro del equipo.
Sin embargo, en los países de habla hispana, puede ser complicado implementar esta cultura de trabajo.
En Interfocus, nuestros psicólogos organizacionales acompañan a los equipos para implementar esta mejora correctamente.
Si quieres saber más sobre la cultura del feedback, este artículo puede interesarte: Estrategias efectivas para dar feedback constructivo a tu equipo.
Paso 4: Transformar la Tensión en Aprendizaje
Estrategia: Gestionar los conflictos como oportunidades de mejora
Las relaciones tóxicas son el germen del conflicto en los equipos. Sin embargo, no todos los conflictos son iguales. De hecho, los conflictos relacionados con la tarea pueden ser una buena oportunidad de mejora.
Los jefes de equipo que conocen los distintos tipos de conflicto y cómo manejarlos, son capaces de estimular las dinámicas grupales para favorecer la cooperación y la innovación.
¿Cómo hacer una buena gestión del conflicto?
- Saber diferenciar el conflicto de tarea del conflicto interpersonal.
- Desarrollar de habilidades emocionales y fomentarlas en el equipo.
- Poner en valor las conductas más maduras que favorecen la cooperación.
Hay entender que el conflicto siempre va a existir, Lo importante es aprender a gestionarlo y saber sacar el lado positivo de estas situaciones.
En nuestras intervenciones enseñamos a gestionar el conflicto a nivel grupal o individual.
Paso 5: Hablar es Curar…si sabes cómo
Estrategia: Incorporar técnicas de coaching en tu liderazgo
El coaching es una técnica no directiva que favorece la reflexión y flexibiliza ideas prefijadas.
Seguir un proceso de coaching te permitirá desarrollar habilidades blandas para motivar a tu equipo desde la empatía y la coherencia.
Sin embargo, el coaching es una profesión no reglada, con un alto índice de intrusismo.
Por tanto, para no malgastar tiempo y dinero, es más que aconsejable dejarse acompañar sólo por psicólogos coach especializados en psicología organizacional.
¿Cuáles son las ventajas de seguir un proceso de coaching ejecutivo?
- Mejora del autoconocimiento.
- Se aprende a ser más consciente de las necesidades del equipo.
- Reduce del burnout y aumento de la satisfacción laboral.
Un jefe de departamento, tras uno de nuestros procesos de coaching, aprende a identificar y dar respuesta a las necesidades de su equipo.
En pocos meses, este cambio en su estilo de liderazgo, repercute en una mayor motivación del equipo y reduce notablemente el absentismo.
Conclusión
Es posible transformar relaciones tóxicas, en un entorno de trabajo cohesionado y productivo. Las dinámicas grupales no son inamovibles, pero para modificarlas necesitas a los profesionales adecuados.
La psicología organizacional tiene las herramientas para transformar entornos de trabajo tóxicos en equipos cohesionados y productivos.
En INTERFOCUS acompañamos a las organizaciones, dando un enfoque humano y sostenible a nuestras intervenciones y, sobre todo, basándonos en la ciencia.
Recuerda que lo que hoy parece un bloqueo, mañana puede convertirse en el motor de un equipo más fuerte, más saludable y más cohesionado.
Si quieres saber más sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de nuestro formulario o dejarnos tu comentario al pie de este artículo.
Referencia:
Infocop Online. (2024, 1 de abril). Cómo las opiniones colectivas moldean las creencias. Consejo General de la Psicología de España. https://www.infocop.es/como-las-opiniones-colectivas-moldean-las-creencias/
