Aunque la tecnología ha traído muchos beneficios, también ha generado nuevos riesgos con la digitalización.
Según la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo, los riesgos psicosociales vinculados a la digitalización son una de las principales preocupaciones de los trabajadores en Europa.
El tecnoestrés, el aumento de la carga mental y la falta de desconexión son ya una de las mayores preocupaciones de los europeos.
El Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid (2024) propone los siguiente pasos para gestionar equipos de forma saludable en la era digital:
Paso 1: Reconocer el Impacto Digital: “Pongamos nombre al problema”
La digitalización cambia los procesos y la forma en la que las personas se relacionan con el trabajo. Identificar este proceso de cambio es el primer paso para poder gestionarlo.
Beneficios de identificar el impacto de la digitalización en el trabajo
- Aumenta la empatía dentro del equipo.
- Mejora la percepción de apoyo organizacional.
- Sienta las bases para intervenciones efectivas.
Una forma de identificar el proceso de digitalización puede ser realizar una encuesta anónima en la que preguntes a tu equipo cómo se con las herramientas digitales.
¿Las nuevas herramientas facilitan la tarea?¿Se sienten saturados?¿Necesitan más formación? Incluye también preguntas abiertas para conseguir más información.
Paso 2: Establecer Límites Claros: “Desconectar también es trabajar”
Una de las grandes fuentes de estrés digital es la sensación de estar siempre “conectados”.
Por tanto, es importante establecer unas normas claras de desconexión. Respetar la desconexión digital ayudará a proteger la salud mental de tu equipo.
Beneficios de establecer normas de “desconexión”
- Reduce el riesgo de burnout digital.
- Mejora la calidad del tiempo libre y la productividad en el trabajo.
- Fomenta una cultura de respeto y equilibrio.
Una estrategia puede ser implementa la “política del correo inteligente”, en la que no se pueden enviar correos después de las 18h, salvo emergencias reales y justificadas.
Paso 3: Fomentar la Autonomía Digital: “Cada uno controla su tecnología”
Cuando las personas sienten que controlan la tecnología, y no al revés, su bienestar y rendimiento mejoran significativamente.
Beneficios de sentir control sobre la tecnología
- Refuerza la percepción de autoeficacia.
- Reduce la frustración y el estrés tecnológico.
- Estimula la innovación y la responsabilidad.
Ofrece talleres o pequeños tutoriales para formar tu equipo para de optimizar el uso de las herramientas digitales.
También es interesante invitar al equipo a compartir su conocimiento sobre las nuevas herramientas digitales.
Paso 4: Rediseñar el Trabajo: “Tecnología al servicio de las personas”
No se trata de incorporar tecnología y esperar que todo funcione a la perfección.
La tecnología debe permitir diseñar procesos en los que las personas sigan estando en el centro.
Beneficios de poner a las personas en el centro del proceso
- Aumenta el sentido de propósito y la satisfacción laboral.
- Minimiza el tecnoestrés.
- Facilita la adaptación al cambio digital.
Antes de implementar una nueva herramienta, puedes reunirte con tu equipo y preguntar cómo creen ellos que va a facilitar su trabajo.
Es importante que tu equipo comprenda que la tecnología les va a liberar de tareas repetitivas para dejarles desarrollar mejor sus habilidades.
Paso 5: Promover Espacios de Reflexión y Apoyo: “Somos más que máquinas”
El exceso de tareas digitales puede hacer que olvidemos la importancia del vínculo humano.
Por tanto, es recomendable crear espacios para la reflexión y el apoyo mutuo. Este clima de seguridad psicológica fortalece al equipo y motiva a trabajar juntos por los objetivos.
Beneficios de crear un clima de apoyo
- Fortalece la resiliencia grupal.
- Aumenta el compromiso emocional.
- Mejora la satisfacción y la cohesión.
Reserva un espacio mensual (virtual o presencial) para compartir aprendizajes, inquietudes y estrategias de afrontamiento relacionadas con el trabajo digital.
Fomenta también actividades sociales para crear vínculo con los compañeros como, por ejemplo, salir juntos a hacer algún tipo de actividad.
Conclusión
Aunque los riesgos psicosociales de la digitalización son reales y afectan al bienestar de los trabajadores, también nos ofrecen la oportunidad de repensar y rediseñar la forma en la que trabajamos.
Como señala en Infocop (2024), atender estos riesgos de manera proactiva desde la psicología puede transformar la cultura laboral en algo más humano y sostenible.
La digitalización puede ser una aliada si ponemos a las personas en el centro. Cada pequeña mejora en el bienestar digital de tu equipo es un paso hacia una organización más fuerte y comprometida.
Si estas en pleno proceso de cambio y necesitas acompañamiento, en Interfocus disponemos de psicólogos organizacionales un una larga experiencia con equipos.
Realizamos intervenciones a nivel individual, con sesiones de coaching ejecutivo, o a nivel grupal, utilizando la metodología LEGO® Serious Play®
Todas las intervenciones son a medida aunque el objetivo es siempre mejorar las dinámicas psicosociales en tu equipo para aumentar la motivación, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
Si quieres saber más sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de nuestro formulario o dejarnos tu comentario al pie de este artículo.
Bibliografía
Redacción Infocop. (2024). Los riesgos psicológicos y sociales, y la digitalización, entre las principales preocupaciones de los trabajadores en Europa. Infocop Online. https://www.infocop.es/los-riesgos-psicologicos-y-sociales-y-la-digitalizacion-entre-las-principales-preocupaciones-de-los-trabajadores-en-europa/
